Conditions générales de vente

En vigueur au 07/11/2026.

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les ventes conclues sur ce site entre Alice Théau EI (entrepreneur individuel), 28 grande rue à Mousseaux-sur-Seine SIRET 89474907600010 (le « vendeur »), et toute personne qui passe commande (le « client »). Le client les accepte en cochant la case prévue avant le paiement. La version applicable est celle en vigueur à la date de la commande.

Le site propose des créations artisanales : stickers, impressions, papeterie et box livrées sur abonnement. Les produits sont décrits et photographiés avec le plus grand soin. Les couleurs peuvent légèrement varier selon l'écran, et chaque pièce faite à la main peut présenter de petites différences qui n'en font pas un défaut.

Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises le cas échéant. Lorsque le vendeur bénéficie de la franchise en base de TVA, la mention « TVA non applicable, article 293 B du CGI » figure sur les factures.

Les frais de livraison sont calculés selon la destination et le poids du colis. Ils sont indiqués avant la validation de la commande et ajoutés au prix des produits. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

Le client choisit ses produits, renseigne son adresse de livraison, accepte les présentes CGV puis paie sa commande. La commande est définitive après la confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitule la commande, et une facture est disponible dans l'espace client ou depuis le lien reçu par e-mail.

Le vendeur se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige existant avec le client ou de commande anormale.

Le paiement est exigible à la commande. Il s'effectue par carte bancaire ou PayPal sur la page de paiement sécurisée de Stripe Payments Europe, Limited. Le vendeur n'a jamais accès aux données de carte bancaire.

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client, dans les zones proposées lors de la commande. Les délais et modalités sont précisés sur la page Livraison et retours. Sauf indication contraire, la commande est expédiée au plus tard dans un délai de 15 jours après la confirmation du paiement.

En cas de retard de livraison, le client peut demander la résolution de la vente dans les conditions prévues aux articles L216-6 et suivants du Code de la consommation. Le risque de perte ou d'endommagement est transféré au client lorsqu'il prend physiquement possession des produits.

Le client consommateur dispose d'un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à se justifier. Ce délai court à compter de la réception des produits par le client (ou de la réception du dernier produit lorsque la commande est livrée en plusieurs fois). Pour un abonnement, il court à compter de la réception de la première box.

Pour l'exercer, le client informe le vendeur de sa décision avant l'expiration du délai, par une déclaration dénuée d'ambiguïté envoyée à contact@lidoria.fr ou par courrier à 22A rue Charles Dullin 77580 Crécy-la-Chapelle. Il peut utiliser le formulaire de rétractation, sans obligation.

Le client renvoie les produits, complets et dans leur état d'origine, au plus tard 14 jours après avoir communiqué sa décision. Les frais de retour sont à sa charge.

Le vendeur rembourse toutes les sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (sur la base du mode de livraison standard), au plus tard 14 jours après avoir été informé de la décision du client, avec le même moyen de paiement. Le remboursement peut être différé jusqu'à la réception des produits ou jusqu'à la preuve de leur expédition. La responsabilité du client peut être engagée en cas de dépréciation des produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement.

Exceptions

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour :

• les produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés (par exemple une création sur mesure ou un texte personnalisé) ;

• les produits qui, après la livraison, sont mélangés de manière indissociable avec d'autres articles ;

Les box sur abonnement sont proposées pour une période d'un mois, d'un trimestre ou d'un an, selon les formules affichées. Le prix de la période est payé d'avance au début de chaque période.

Renouvellement. Sauf résiliation, l'abonnement est reconduit automatiquement pour une période de même durée, au prix en vigueur. Le client est informé par e-mail de toute modification du prix avant qu'elle s'applique ; il peut alors résilier avant la date du prochain paiement.

Résiliation. Le client peut résilier à tout moment depuis son espace client, rubrique Abonnements, ou en écrivant à contact@lidoria.fr. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours, déjà payée : la ou les box de cette période restent livrées et aucun nouveau paiement n'est prélevé.

Le vendeur peut mettre fin à une formule d'abonnement ; le client en est informé et aucun paiement n'est prélevé après la fin de la période en cours.

Le droit de rétractation s'applique dans les conditions de l'article 6.

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), indépendamment de tout geste commercial.

Garantie légale de conformité

Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.

La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.

La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui. Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale.

Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si : le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ; la réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ; la réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ; la non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.

Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable. Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.

Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.

Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L217-1 à L217-32 du Code de la consommation.

Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L241-5 du Code de la consommation).

Garantie des vices cachés

Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du Code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.

Mise en œuvre

Le client signale le défaut depuis la page de sa commande (demande au service après-vente, photos à l'appui) ou par e-mail à contact@lidoria.fr.

Pour toute question ou réclamation : contact@lidoria.fr ou depuis la page de la commande concernée.

Conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation, le client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige, après avoir adressé une réclamation écrite au vendeur restée sans réponse satisfaisante. Le médiateur peut être saisi dans un délai d'un an à compter de cette réclamation.

Médiateur : [à venir].

Les données collectées lors de la commande sont traitées conformément à la politique de confidentialité.

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable est recherchée en priorité. À défaut, le litige est porté devant les juridictions compétentes dans les conditions du droit commun ; le consommateur peut saisir la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable.